Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 24. Oktober 2026

Diese AGB gelten für Bestellungen über die Website von Hofgut Burgdorf. Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptierst du sie.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist:

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Speisen und Getränken zur Lieferung oder Abholung, die über diese Website aufgegeben werden. Für Bestellungen vor Ort im Restaurant oder per Telefon gelten sie sinngemäss. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nicht.

2. Angebot und Preise

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Die Preise der Online-Bestellung können von den Preisen im Restaurant abweichen. Massgebend ist der im Bestellvorgang angezeigte Preis im Zeitpunkt der Bestellung.
• Für Lieferungen gelten die auf der Website je Gemeinde angezeigten Liefergebühren und Mindestbestellwerte. Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Warenwert vor Abzug von Rabatten.
• Produktbilder dienen der Illustration; Abweichungen in Aussehen und Anrichtung sind möglich.
• Unser Angebot gilt solange Vorrat; ausverkaufte Produkte sind entsprechend gekennzeichnet.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Du wählst die Produkte und Optionen aus, legst sie in den Warenkorb und durchläufst im Bestellvorgang die Schritte «Angaben», «Zeit & Zahlung» und «Bestätigung». Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht aller Positionen, Rabatte, Liefergebühren und des Gesamtbetrags und kannst Eingaben korrigieren. Mit Klick auf «Zahlungspflichtig bestellen» gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Unmittelbar danach erhältst du eine Eingangsbestätigung mit Bestellnummer auf der Bestellseite. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen (Status «Angenommen»). Wir können eine Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei ausgelasteter Küche, ausserhalb des Liefergebiets, bei unvollständigen oder offensichtlich falschen Angaben oder bei Verdacht auf Missbrauch; du wirst darüber auf der Bestellseite bzw. telefonisch informiert.

4. Liefer- und Abholzeiten

• Online-Bestellungen sind während unserer Öffnungszeiten möglich. Vorbestellungen sind für den gleichen Tag in den angebotenen Zeitfenstern möglich.
• Angezeigte Liefer- und Abholzeiten sind sorgfältig geschätzte Richtwerte. Verzögerungen, z. B. durch hohes Bestellaufkommen, Verkehr oder Witterung, sind möglich und berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
• Bei Lieferung musst du unter der angegebenen Adresse und Telefonnummer erreichbar sein. Ist die Übergabe aus Gründen, die du zu vertreten hast (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit), nicht möglich, besteht kein Anspruch auf eine erneute Lieferung; wir behalten uns vor, den Bestellbetrag in Rechnung zu stellen.
• Bei Abholung hältst du dich zur angegebenen Zeit im Restaurant (Bernstrasse 35, 3400 Burgdorf) bereit. Nicht abgeholte Speisen werden aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht aufbewahrt.

5. Zahlung

Du bezahlst bei der Übergabe bar oder mit Karte (soweit angeboten). Bei Barzahlung bitten wir, wenn möglich, den Betrag passend bereitzuhalten. Ein Kauf auf Rechnung ist nur nach vorgängiger Vereinbarung möglich. Online-Zahlungsarten werden in diesen AGB ergänzt, sobald sie angeboten werden.

6. Änderung und Annullierung

Da Speisen frisch und auf Bestellung zubereitet werden und verderblich sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Änderungen oder eine Annullierung sind nur telefonisch und nur möglich, solange wir mit der Zubereitung noch nicht begonnen haben. Wir können eine bereits angenommene Bestellung aus wichtigen Gründen (z. B. technische Störung, Ausfall eines Produkts, höhere Gewalt) ganz oder teilweise stornieren; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall zurück.

7. Alkoholische Getränke und Jugendschutz

• Alkoholische Getränke geben wir nur an Personen ab 18 Jahren ab (strengere Regel als das gesetzliche Mindestalter von 16 Jahren für Bier und Wein).
• Im Bestellvorgang bestätigst du dein Alter. Bei der Lieferung bzw. Abholung kontrollieren unsere Mitarbeitenden einen amtlichen Ausweis (Identitätskarte, Pass, Führerausweis).
• Kann kein gültiger Ausweis vorgewiesen werden oder besteht der Verdacht der Weitergabe an Minderjährige oder an erkennbar betrunkene Personen, werden die alkoholischen Getränke nicht übergeben und nicht berechnet; die übrige Bestellung wird ausgeliefert.

8. Allergene und Zutaten

Bei jedem Gericht und im Konfigurator zeigen wir die deklarationspflichtigen Allergene an. Da in unserer Küche viele Zutaten verarbeitet werden, können Spuren anderer Allergene nicht ausgeschlossen werden. Wenn du an einer Allergie oder Unverträglichkeit leidest, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung telefonisch unter +41 34 422 43 55.

9. Reklamationen

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Fehlt etwas oder ist etwas nicht in Ordnung, melde dich bitte umgehend, spätestens am gleichen Tag, telefonisch unter +41 34 422 43 55. Wir bemühen uns um eine faire Lösung, z. B. Nachlieferung, Ersatz oder Gutschrift. Ansprüche wegen verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Rabattcodes, Aktionen und Treueprogramm

• Rabattcodes und Aktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und unter den angegebenen Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert, einmal pro Kunde). Sie sind nicht in bar auszahlbar und nicht übertragbar.
• Rabatte gelten auf den Warenwert, nicht auf die Liefergebühr. Rabattcode, Treue-Rabatt und Stempelkarten-Prämie sind nicht miteinander kombinierbar; es wird automatisch der höchste Rabatt angewendet.
• Das Treueprogramm steht nur Kundinnen und Kunden mit Kundenkonto offen. Es zählen nur abgeschlossene Bestellungen; stornierte oder abgelehnte Bestellungen zählen nicht. Die geltenden Regeln (Rabattstufen oder Stempelkarte, Anzahl Stempel, Prämie, Gültigkeit) werden im Kundenkonto und im Bestellvorgang angezeigt.
• Prämien der Stempelkarte sind ab Ausstellung während der angezeigten Frist (in der Regel 6 Monate) einlösbar. Gesammelte Stempel verfallen, wenn während der angezeigten Frist (in der Regel 12 Monate) keine weitere Bestellung erfolgt. Wird eine Bestellung mit eingelöster Prämie storniert, wird die Prämie wieder gutgeschrieben.
• Wir können das Treueprogramm, Aktionen und Rabattcodes für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits verdiente Prämien bleiben bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit einlösbar. Bei Missbrauch können Rabatte, Stempel und Prämien entzogen werden.

11. Kundenkonto und Bewertungen

• Für ein Kundenkonto sind wahrheitsgemässe Angaben nötig. Halte dein Passwort geheim; du bist für Bestellungen verantwortlich, die über dein Konto aufgegeben werden.
• Du kannst dein Konto jederzeit im Kundenkonto löschen. Wir können Konten bei Missbrauch sperren oder löschen.
• Bewertungen sind nur für eigene, abgeschlossene Bestellungen möglich und müssen wahrheitsgemäss und sachlich sein. Wir prüfen Bewertungen vor der Veröffentlichung und können beleidigende, rechtswidrige oder offensichtlich unzutreffende Inhalte ablehnen.

12. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden sowie für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt. Wir haften nicht für Ausfälle oder Störungen der Website, des Internets oder der Telekommunikation sowie bei höherer Gewalt.

13. Datenschutz

Wie wir mit deinen Personendaten umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Burgdorf; zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO), bleiben vorbehalten. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.